法律援助可为残疾人视情提供上门服务BOB体育官方网站

　　BOB体育官方网站记者获悉，安徽省司法厅近日出台《安徽省民事行政法律援助服务规范》《安徽省刑事法律援助服务规范》，规范和促进法律援助工作，提高法律援助为民服务质量。

　　两个《服务规范》明确，法律援助机构向社会公示提出法律咨询的途径和方式，在法律援助机构、法律援助工作站或者联络点、BOB体育官方网站BOB体育官方网站公共法律服务中心（工作站室）、法律服务网以及12348公共法律服务热线等安排专人解答咨询，满足受援人通过来访、电话、信函和网络等咨询途径提出援助咨询的需要。

　　在解答咨询时，接待人员应认真听取咨询人的提问和陈述，了解案件事实、证据和法律诉求情况，介绍相关法律、法规及政策规定，告知相关权利义务。能当场答复的，当场答复；当场难以答复的，可约期答复。BOB体育官方网站

　　如咨询事项符合法律援助条件的，应提示咨询人享有依法申请法律援助的权利，告知其申请法律援助的条件和程序，指导其申请法律援助；如咨询事项不属于法律援助范围的，应为其提出法律建议；如咨询事项不属于法律问题或者与法律援助无关的，做好解释工作，告知可咨询的部门或渠道。遇到受援人为行动不便的老年人、残疾人，可视情提供上门服务。

　　解答网络方式咨询时，法律援助人员应在工作时间24小时内解答留言咨询问题；应在工作时间5小时内解答在线及时咨询问题；暂时无法答复的，BOB体育官方网站可另行约期答复。

　　法律援助人员根据相关规定，在了解案情、告知受援人权利义务的基础上，BOB体育官方网站依照受援人陈述及意思表示撰写文书内容，并向受援人明示文书所涉及的实体权利是否客观存在以及能否实现等可能存在的法律风险。（记者 王叶华）