触手可及的公平正义暖民心BOB

　　人民群众的法治获得感，来源于生活中看得见、摸得着的公平正义。记者了解到，我市近年来深化法律援助制度改革，让更高质量、更便利高效的公共法律服务就在每位市民的身边。援助范围、受理程序、援助方式等不断优化，市民在每一宗具体的法律援助案件中可以切身感受到法治的温度。BOB

　　“我原本对这个案子不抱希望，现在竟然拿到了超过预期的调解款，真的非常感谢光明区法律服务中心和承办律师的帮助。”今年5月，王先生收到调解款后连连道谢。从他向光明区法律服务中心申请法律援助，到最终调解结案，BOB仅用了一个月的时间。

　　2021年4月，王先生从广东阳江老家来到深圳打工，入职光明一公司担任注塑技术员。一年后，公司生产的几批产品不合格被客户退货，公司单方面认为是王先生的原因。公司就调岗一事与王先生协商，未能达成一致，口头将其辞退。随后，王先生向光明区法律服务中心申请法律援助。

　　据介绍，此类案件中劳动者因为没有用人单位的辞退证明，在诉诸法律时往往陷入被动。而劳动者在裁判结果不尽如人意时，就会指责用人单位的险恶，甚至以为司法不公，进而可能采取过激行为。BOB因此，劳动者需多方搜集相关证据以证明诉求。案件承办过程中，承办律师通过巧妙地重新设计仲裁请求，引导用人单位主动提交证据，弥补了劳动者一方证据不足的问题，最终成功达成调解协议。

　　记者了解到，我市在法律援助工作中，特别注重“应援尽援”，积极回应人民群众的法律服务需求，促进诉讼程序的公平正义。据官方通报，2021年全市法律援助服务64054人次，BOB约占广东省24.8%，位居全省首位。

　　法律援助，是一项暖人心的重要民生工程，体现着以人民为中心的发展思想。要切实维护人民群众合法权益，不仅要有数量，更要有质量。BOB

　　据介绍，在法援律师提供服务的过程中和案件结案后，深圳有一套质量把控机制。比如法律援助机构质量控制人员旁听庭审；邀请第三方和专家对案件进行评估；对当事人满意度进行回访调查；对受援人的投诉进行调查处理；通过这一系列的综合评定，对案件办理有问题、服务态度不好的承办律师依法依规进行处理；对案件办理优良、服务评价高的律师也会给予表彰。有了这些措施，深圳的法律援助质量得到了保障。

　　据了解，广东省2020年至2021年度法律援助案件评估中，我市案件优秀率为71.43%，位列全省第一，比全省案件平均优秀率34.01%高出一倍以上；2021年，司法部法律援助典型案例库共收录了广东省61篇优秀法律援助案例，我市有15篇被收录，居全省首位。

　　受援人数和援助质量全省“双引领”的背后，体现出的是深圳越来越高效便利的法律援助给市民带来的触手可及的公平正义。

　　市民登录“i深圳”APP平台，点开法律援助地图，遍布龙岗区的128个站点清晰可见，就可快速查找距离自己最近的法律援助站点，并同步获取地址、电话号码、开放时间等信息；坪山区实现政法跨部门大数据办案平台法律援助协同业务系统2.0版本的升级，从接收、BOB处理、录入、指派到生成文书、回函发送，全部在系统流转完成，BOB真正实现了无纸化，提升了法律援助机构同政法各部门文书流转的效率，加快了案件办理时效，实现了案件信息实时共享；深汕特别合作区公共法律服务中心成功揭牌启用，BOB为全区群众提供均等普惠、便捷高效的公共法律服务，搭建起了法治政府和人民群众的“连心桥”。

　　记者了解到，我市在深化法律援助制度改革中，越来越多的新举措、新方法在基层实践中开花结果，让市民享受到优质的公共法律服务，在公平正义中彰显法治的“人情味”。

　　目前，深圳市、区两级均有法律援助机构，全市已经推行市域通办工作，申请事项属于跨区法律援助机构受理的，申请人可选择就近的法律援助机构提交法律援助申请。申请人还可以通过广东政务服务网、12348热线提出法律援助申请。深圳市法律援助处还专门设有微信值班律师，在线上解答网友的法律咨询，只要关注“深圳司法”微信公众号，在“法治地图”栏目中选择“在线咨询”项目，即可咨询法律问题。

　　党的二十大报告中明确提出“建设覆盖城乡的现代公共法律服务体系”。据介绍，我市法律援助机构将切实把党的二十大精神贯彻落实到每一项法律援助服务中，积极回应人民群众对公平正义的新需求、新期待，办好涉及群众利益的每一件“小事”、每一起“案件”。