BOB体育官方网站关于做好退役军人依法律政策咨询服务的意见

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　　为了深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于做好新时期退役军人管理保障工作的决策部署，发动党政机关、人民团体和相关事业单位支持帮助退役军人依，现就做好退役军人依法律政策咨询服务工作提出如下意见：

　　以习新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实习关于全面依法治国和退役军人工作重要论述，树立“四个意识”、做到“两个维护”，使退役军人依法律政策咨询服务始终坚持正确政治方向。BOB体育官方网站退役军人依法律政策咨询服务工作要以维护退役军人合法权益为宗旨，形成尊崇优待退役军人共识，组织全省各级党政机关、人民团体和相关事业单位积极为退役军人相关法律政策咨询免费提供解答服务。引导退役军人以法治思维、法治方式维护自身利益，推动侵害退役军人合法权益问题依法解决，为统筹推进全面依法治省、服务吉林经济社会发展、维护社会和谐稳定做出贡献。

　　（一）合力推动。各级退役军人事务工作领导小组办公室会同党委法治建设议事协调机构办公室牵头负责退役军人依法律政策咨询服务工作。各级党政机关、人民团体和相关事业单位要加大对退役军人依法律政策咨询服务工作的支持，提升参与帮助退役军人依的责任感、使命感、荣誉感，合力推动此项工作。

　　（二）全面覆盖。各级退役军人事务工作领导小组办公室会同党委法治建设议事协调机构办公室建立退役军人依法律政策咨询服务联系点制度，涵盖同级党政机关、人民团体和相关事业单位，使退役军人提出合法合理的法律政策咨询问题，都能有单位予以解答。

　　（三）属地负责。退役军人依法律政策咨询服务原则上由属地退役军人事务工作领导小组办公室协调调度本级相关单位予以解答，对于无法答复或者答复后退役军人不满意的疑难问题，由相关单位逐级报请本系统上级单位研究解答。

　　（四）严谨认真。各级党政机关、人民团体和相关事业单位的工作人员结合法定职能和工作实际解答退役军人所提问题，要实事求是、严谨认真，体现大局意识、法治素养和业务水平，努力追求政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。

　　（一）需求提出。退役军人有法律政策咨询需求的，BOB体育官方网站均可向辖区基层退役军人服务站提出申请；在企业工作的，可以向本单位退役军人服务中心（站）申请；在党政机关、人民团体、事业单位工作的，可以向本单位退役军人管理保障领导小组办公室申请。

　　（二）甄别受理。上述退役军人管理保障服务机构应当认真对待退役军人提出的法律政策咨询问题，认为需要相关单位予以提供解答服务的，将退役军人所提问题报送属地退役军人工作部门。所提问题与退役军人本人无关或者针对同一问题反复提问的，不予受理。

　　（三）协调转办。退役军人工作部门对退役军人管理保障服务机构报送的法律政策咨询问题合法性、合理性进行审核，协调确认涉事单位，BOB体育官方网站并按照属地负责的原则转交相关单位对退役军人所提问题予以解答。

　　（四）研究解答。相关单位要严肃对待退役军人提出的法律政策咨询问题，认真研究，及时答复。涉及重大疑难复杂问题的，要慎重对待，深度思考，广泛征求意见，积极帮助退役军人答疑解惑，维护自身良好形象，维护法律秩序和社会安全稳定。

　　（五）意见反馈。相关单位的答复经本单位主要领导审阅后反馈给退役军人工作部门，退役军人工作部门将相关单位的答复通过受理退役军人法律咨询问题的退役军人管理保障服务机构向退役军人进行反馈。

　　（一）加强组织领导。退役军人依法律政策咨询服务工作是贯彻落实党中央全面依法治国战略部署和党委政府关心关爱退役军人的重要举措，各地各部门要切实提高对退役军人依法律政策咨询服务工作重要性的认识，认真抓好落实。各部门党组（党委）要支持帮助退役军人依，做好相关法律政策咨询服务，研究解决法律政策咨询服务工作中遇到的问题，切实维护退役军人合法权益。

　　（二）强化激励措施。各级退役军人事务工作领导小组办公室会同党委法治建设议事协调机构办公室将退役军人依法律政策咨询服务工作取得的突出成绩和典型经验编辑成简报，通报给本级党委、BOB体育官方网站政府和相关部门。各地退役军人依法律政策咨询服务工作列入双拥模范城年度考评内容，工作成绩突出的单位和个人纳入省级双拥模范等评选活动的推荐范围。

　　（三）明确工作纪律。各级党政机关、BOB体育官方网站人民团体和相关事业单位开展退役军人依法律政策咨询服务工作不得消极应付、推诿扯皮，相关工作人员不得利用职务之便收取财物。各级退役军人事务工作领导小组办公室会同党委法治建设议事协调机构办公室对各单位提供法律政策咨询服务的工作态度、工作质量和工作效率进行监督，定期统计通报各单位法律政策咨询服务的数量以及退役军人的满意率。对工作不力、敷衍塞责的地区和单位，予以通报批评。

　　（四）加大宣传力度。各级退役军人工作部门要加大对退役军人依法律政策咨询服务工作的宣传，在各级退役军人服务中心（站）发放宣传手册，整理汇总退役军人普遍关心的法律政策问题的解答，及时在本部门微信公众号、门户网站发布推送。不断增强退役军人学法知法守法用法的自觉性，引导退役军人通过法律方式解决问题、理性维权。促进各级党委、政府工作部门利用法治思维和法治方式帮助退役军人解难题、办实事。